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THE MUSIC DREAM©
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POLITICA DI RITORNO

Grazie per il vostro interesse dimostrato per i prodotti The Music Dream©!
Siamo orgogliosi della grande qualità dei nostri prodotti e siamo seriamente impegnati per la vostra piena soddisfazione.

La nostra politica di ritorno è di trenta (30) giorni per tutti gli ordini di "nuovi prodotti" spediti in Italia (salvo diversa indicazione).
Stessa politica, anche per i prodotti "ex demo".
Quarantacinque (45) giorni, invece, per i "nuovi prodotti" ed "ex demo" venduti direttamente da TMD© e spediti all'estero.

I prodotti, invece, venduti come rinnovati, offerte speciali e promozionali, danneggiati esteticamente, usati oppure con altra annotazione, non possono essere restituiti.

Per il ritorno del prodotto, TMD© applica una tassa di gestione di euro 100,00, oltre il rimborso del costo delle spese di spedizione sostenute da TMD©. Questa tassa, a discrezione di TMD©, potrebbe non essere applicata.   

Contattando The Music Dream© via e-mail (o telefonicamente), entro 29 giorni (44 giorni per gli ordini esteri) dalla ricezione della merce acquistata, potete richiedere l'"autorizzazione al reso".

Tutte le richieste di reso non conformi a queste condizioni, saranno rifiutate.


1. Procedura di ritorno

Accettata, da parte di TMD©, la vostra richiesta di reso, occorre seguire le istruzioni fornite via e-mail dal nostro supporto (o dall'assistenza telefonica).

Queste istruzioni includeranno suggerimenti utili, nonché un indirizzo di ritorno ed un codice RMA che deve essere stampato chiaramente all'esterno del pacco.

Si invita a spedire la merce da ritornare nel suo contenitore originale, accertandosi che la merce sia disposta in sicurezza. In alternativa, occorre utilizzare un contenitore sicuro, robusto, grande ed idoneo allo scopo.
Ciò che si ritorna è sotto la responsabilità dell'acquirente, fino a quando non raggiunge il nostro ufficio resi. Qualora la merce dovesse subire un danno o andare smarrita o distrutta durante il trasporto, non si avrà diritto ad alcun rimborso.

Si consiglia di conservare e comunicarci la certificazione della avvenuta spedizione della merce di ritorno.
Inoltre, si invita ad utilizzare la modalità di spedizione che preveda la conferma di consegna ed il monitoraggio del percorso della merce.

Tutte le responsabilità e le spese di spedizione di ritorno, sono a carico dell'acquirente.

Fare ritornare la merce senza la nostra specifica

"autorizzazione al reso" (RMA), implica il nostro automatico "rifiuto alla ricezione", per motivi di sicurezza e violazione delle presenti condizioni contrattuali. 


2. Tempo di elaborazione del reso

La nostra autorizzazione al reso è valida solo per quattordici (14) giorni dall'emissione del codice RMA, trascorsi i quali la merce non può più essere ritornata.

Una volta ricevuta la merce, occorre attendere fino a 15 giorni lavorativi per il suo controllo. Successivamente, entro altri 15 giorni lavorativi, sarete avvisati dei risultati del controllo.

A seguito del controllo:

1. se la merce non ha alcun difetto (quelli estetici non vengono considerati) si applica la tassa di gestione, oltre le spese per la spedizione della vostra merce;
   
2. se la merce può essere rinnovata, vi verrà rispedita senza alcun esborso da parte vostra;
   
3. se la merce può essere sostituita con altra identica o equivalente, sarete informati e vi verrà rispedita senza alcun esborso da parte vostra, tranne nel caso di eventuale differenza di costo tra i due prodotti.
   

1. la tassa di gestione;
   
2. le spese di spedizione sostenute da TMD© per l'invio della merce ordinata;
   
3. le eventuali altre tasse;
   
4. le eventuali provvigioni.